12月15日，区委书记刘宏锋到区社会治安综合治理中心接访，现场协调解决群众反映问题。相关单位负责同志参加。

刘宏锋面对面倾听信访群众诉求，仔细查阅相关材料，详细了解事情原委、处置进展和难点所在，现场提出具体处理意见和解决办法，并要求责任单位安排专人负责、信访部门跟踪督办，推动问题妥善解决。

刘宏锋同志强调，信访工作是送上门的群众工作，事关民生福祉与社会和谐稳定，必须锚定“案结事了”“事心双解”目标，扎实推进各项工作落实。要牢固树立“群众利益无小事”理念，换位思考、将心比心，设身处地体谅群众和企业的困难，严格按照“三到位一处理”要求，依法依规解决急难愁盼问题，做到事事有回应、件件有落实。坚持抓早抓小、关口前置、重心下移，畅通规范群众诉求表达通道，主动深入矛盾突出、问题集中的区域排查隐患，切实将纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。严格落实信访工作责任制，秉持法、理、情并重原则，以担当作为、紧抓快办的作风推进工作，做到直面问题“不躲”、化解矛盾“不拖”、担当尽责“不推”。注重上下联动、左右协调，统筹人员力量调配，健全接访、转办、交办、督办、回访闭环机制，持续转变工作作风，不断提升信访工作能力水平。坚持问题、目标、结果导向，强化过程溯源、依法管控与源头治理，健全信访案件“红、黄、蓝”动态台账，落实动态管理、定期分析调度，压实化解责任，实现标本兼治。