1月12日，区委书记刘宏锋到区社会治安综合治理中心公开接待群众来访，现场协调解决群众反映问题。相关单位负责同志参加。

刘宏锋认真听取群众诉求,详细了解问题的来龙去脉，并就群众反映的涉法涉诉、劳动保障等方面问题，召集相关部门现场研究解决方案，明确处置路径与责任时限，确保问题解决到位。

刘宏锋强调，信访工作事关群众切身利益，各级各单位要提高政治站位，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，以常态化接访处访为抓手，主动倾听群众心声、关切困难群众生活，用心用情办好每件信访事项，全力实现案结事了、事心双解。坚持实事求是回应群众期盼，厘清政策法规与信访诉求边界，制定责任清晰、稳妥可行的化解方案，依法依规维护群众合法权益。坚持举一反三抓整改，认真梳理典型问题化解经验，总结同类信访事项处置方法，妥善化解共性问题，及时做好政策解释与心理疏导工作。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥区社会治安综合治理中心综合调处作用，完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，推动问题在基层解决、矛盾在萌芽状态化解。